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Real Madrid, al que más siguen en las redes


Marketers by Adlatina

El conjunto merengue suma más de 200 millones de fans entre sus usuarios de Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Flamengo es el que más tiene en Latinoamérica.

Entre tantas utilidades que poseen, las redes sociales pueden servir como fuente de información para los aficionados al deporte que se sienten identificados con una camiseta. En este marco, la consultora Kantar Media analizó el número de seguidores en Facebook, Twitter, YouTube e Instagram a nivel global de las cuentas oficiales de los 32 equipos de fútbol que luchan por el título de la UEFA Champions League este año.

Los datos recolectados por este informe reflejan que el Real Madrid, ganador de la última edición de este certamen, lidera el ranking y es la única entidad que, sumando a los followers de sus cuentas en estas cuatro plataformas, posee más de 200 millones.

El F.C. Barcelona se posiciona en segundo lugar. No obstante, es la institución que más suscriptores tiene en su canal de YouTube: son 5,5 millones. Asimismo, el tercer puesto es del Manchester United, el club con más fans internautas de la Premier League. De hecho, posee más del doble que el Liverpool, su más inmediato perseguidor a nivel nacional.

En el top 10 también aparece otro equipo inglés (Manchester City), dos alemanes (Bayern Munich y Borussia Dortmund), un francés (París Saint Germain) y uno turco (Galatasaray). Cabe destacar además que los tres primeros de la nómina (el Real, el Barça y los Diablos Rojos) reúnen más seguidores entre todos sus canales que los 29 participantes restantes del torneo.

El Real Madrid es el único equipo que supera la barrera de los 200 millones de seguidores.

Los conjuntos de Latinoamérica, por su parte, presentan cifras menores. Según el sitio web Socialbakers, el que tiene más fans digitales aquí es el Flamengo: suma casi 22 millones entre Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Detrás del Mengão, figura otro brasileño: Corinthians, que está cerca de los 21.

El top 5 de la región lo completan América de México (con un poco más de 16 millones) y dos argentinos: Boca, con aproximadamente 15, y River, que está apenas por encima de 14. Mientras que Atlético Nacional de Medellín es líder en Colombia con alrededor de 9.

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Extensiones de línea… ¿riesgo u oportunidad?


Néstor Ahumada
Escritos Invitado

En un intento de ser más competitivos y ganar mercado, cada día más empresas deciden extenderse para llegar a nuevos segmentos de la población y generar rentabilidad.

Extenderse funciona, no en todos los casos, pero sí genera utilidad. Sobre todo a corto plazo.

El peligro es cuando una línea se extiende tanto, que la marca que la ‘’apadrinó’’ inicialmente, se vuelve un vago recuerdo en la mente de consumidor.

Una extensión de línea indudablemente agrega valor. Incluso hoy se concibe que las marcas que se extienden son más valiosas porque tiene mayor alcance y presencia en el mercado que compiten.

Bien ejecutada, la estrategia de extensión puede generar mayor volumen y rentabilidad sin poner en riesgo la marca original.

Puede fortalecer su conocimiento, estimular su preferencia y agregarle más valor. Pero cuando una marca se sobre extiende, arriesga innecesaria e inevitablemente el valor ’original’’.

Numerosos son los casos de extensiones incoherentes que al alejarse de la línea esencial, diluyeron su poder, generación, confusión, restaron credibilidad y devaluaron significativamente el poder e influencia ganados tras años de competir en el mercado.

Lo que pasa con las extensiones es que su comportamiento es básicamente inestable y cuando la extensión le empieza a ir bien, a la original empieza le ir mal. Lo que funciona a corto plazo pierde validez en el largo plazo, es un sube y baja.

Un punto importante es que las extensiones son más riesgosas y potencialmente más destructivas por las marcas que están ‘’en la pelea’’, para las que lideran el Mercado. Esto se da porque las líderes operan desde una posición de poder indiscutido, lo que representa una ventaja en extremo competitiva.

Otro efecto es que cuando una extensión penetra en el mercado y se vuelve exitosa, el resto de la categoría imita su fórmula y dice ‘’Yo también hago lo mismo’’. Ha pasado en muchas categorías: cervezas (¿Cuántas bebidas Light conoce?), baterías, bebidas de cola, etc.

Es mejor observar las tendencias y hacer lo contrario, proponer un nuevo camino, una oferta mejorada etc.

Ahora bien, el tema de desenfoque de la marca no es inmediato, por eso es que las extensiones aparentan ser mejores de lo que realmente son.

En definitiva la extensión daña a su core-brand, a veces a la larga y a veces no tanto, es difícil concebirlo, sobre todo cuando el contexto socio-económico nos obliga a pensar en los próximos 4 meses en lugar de pensar de los próximos 14 ó 20.

Si se va a extender haga una consideración que debe estar siempre presente, y que sirva como una brújula para su marca, siempre navegue en la dirección más correcta, es que el nuevo producto sea consistente con el perfil y la personalidad de la marca original, ya que existe y compite con éxito.

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El comercio estará basado en la experiencia


Tomado de Marketers by Adlatina

Hace algunas décadas parecía impensado que se adquirieran productos sin salir del hogar. Sin embargo, la aparición de internet, el ecommerce y los smartphones permitió que se pueda comprar un bien y recibirlo en casa desde un dispositivo móvil.

¿Cómo seguirá desarrollándose el mercado? Euromonitor International presentó el informe Comercio en 2040: tecnología revolucionaria impulsará el compromiso de los consumidores. Allí se identificó cómo se transformarán tiendas, hogares y sedes de eventos durante los próximos 20 años, producto de nuevas oportunidades que irán surgiendo.

Tiendas
El auge del comercio y la entrega digital llevará a un rediseño de los puntos de venta. El estudio sostiene que cuando se realizan operaciones en las tiendas físicas, el 47% de los consumidores conectados admite que su motivación principal es ver o probar algo. Los minoristas, ante esta situación, aprovecharán diversas herramientas para sacarle provecho a esta curiosidad innata de ver, sentir y experimentar productos.

El centro de experiencias en 2040
La experiencia de estar en un local evolucionará para adaptarse mejor al interés específico de cada individuo. Se podrán probar los productos y sus propiedades en el contexto de su uso final. Por ejemplo, calzarse unas zapatillas de fútbol en una superficie similar al césped o colocarse un abrigo en un lugar frío.

Hogares
El público está encontrando menos razones para abandonar su casa a medida que el consumo se desarrolla. En el futuro, más aspectos de la vida que se dan en el exterior podrían incorporarse al interior conforme crezca la conectividad en el mundo. Se espera que el 65% de los hogares tenga acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48% en 2018.

La cocina en 2040
Los dispositivos conectados serán comunes y el consumo pasará de activo a pasivo, lo que dará paso al comercio asistido por máquinas. Productos de limpieza que requieran una reposición continua crearán una oportunidad para automatizar el proceso de pedido.

Sedes de eventos deportivos y entretenimiento
Los fanáticos de deportes y música podrán acercarse a la acción sin pisar la sede gracias a la conectividad generalizada. Al mismo tiempo, los valores de los aficionados están cambiando hacia experiencias, una tendencia que beneficia a la industria del entretenimiento. El desafío será brindar diferenciación, manteniendo a las audiencias comprometidas. 

Asientos optimizados en 2040
Los avances tecnológicos ofrecerán opciones para seleccionar asientos, no sólo en función de la proximidad a la acción, también de quiénes están sentados cerca de sus lugares. Esto permitirá, por ejemplo, que distintas familias con niños pequeños elijan ubicaciones cercanas entre sí.

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En el 2019 los clientes revitalizarán las marcas


Tomado de Marketers by Adlatina

En la era del consumidor, la mejor fuente de energía para una marca llega por quienes compran sus productos o servicios. Así lo afirman los chief marketing officers en un informe de Forrester titulado Predictions 2019: CMO.

Mientras las organizaciones continúen transformandose, los mercadólogos afirman que priorizarán las estrategias que estimulen y aprovechen el impulso de sus usuarios. La información puede servirles a los líderes de esta región para lograr mejores conexiones entre sus firmas y clientes.

Uno de los autores del estudio fue Keith Johnston, vicepresidente de Forrester y director de investigación sobre CMOs, quien manifestó al portal The Drum que, con la omnipresencia de las tecnologías digitales, es necesario diferenciarse más en el mercado.

PREDICCIONES DE LOS CMOs PARA 2019

Capitalización de las divisiones sociales para generar disrupción
Parte del trabajo del marketer es captar el ruido y el desorden. Forrester estima que las divisiones sociales serán un mecanismo para aprovechar la energía de los clientes. Eso hizo Nike al utilizar al deportista Colin Kaepernick para una de sus campañas. El jugador de fútbol americano genera amor y odio porque fue el primero en arrodillarse ante el himno estadounidense en señal de protesta contra la brutalidad policial que existe hacia los afroamericanos y otras injusticias raciales. Según Johnston, no todas las organizaciones pueden darse el lujo de realizar una iniciativa así: “Debe hacerlo una firma con una base de consumidores lo suficientemente grande como para lanzar una campaña de este tipo sin riesgo de alienación total”, afirmó.

Las marcas aportarán un toque diferenciador a la experiencia del cliente
La investigación sostiene que los CMOs son los ejecutivos con mayor responsabilidad sobre la experiencia del cliente, la cual se ha ido estancando. Para combatir esto, las empresas buscarán reinventarse: más allá de las nuevas tecnologías, tendrán que  volver a concentrarse en la marca para captar la atención del consumidor en un entorno digital sobresaturado.

Los CMOs defenderán la privacidad y la confianza de los datos
Forrester predice que los responsables de marketing se designarán a sí mismos como defensores internos de la privacidad de los clientes. Incluso, los más proactivos integrarán esto en los mensajes de marca, mientras que otros lo usarán como un diferenciador estratégico.

La promesa de marca provocará una transformación en toda la empresa
Los CMOs no sólo asumirán más responsabilidades con los datos de los consumidores, además buscarán establecer este compromiso en sus compañías. “Focalizándose en la promesa de su marca, un ejecutivo es capaz de atravesar toda la organización y de cumplir con las expectativas de sus clientes”, indicó Johnston. Además, agregó que el papel de los mercadólogos ha evolucionado para incluir presupuestos de tecnología y un enfoque en la mensajería interna y externa.

La tecnología de consumo superará a la de marketing
al estancarse el uso de la tecnología, el informe entiende que los marketers impulsarán a los proveedores de tecnología para hacer hincapié en las cuatro fuerzas que subyacen en su adopción: herramientas, coordinación, conversación y emoción. La idea es invertir menos en aspectos programáticos para volcarse más a la experiencia del cliente.

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Mensaje vs. números


Nésyor Ahumada
Escritor invitado

Las agencias buscan ofrecer más valor al cliente por lo que están siempre buscando conceptos más aceptados para apoyar la efectividad del mensaje.

Cuando la economía tambalea todos nos ponemos nerviosos y cuando las ventas empiezan a sufrir, los anunciantes dejan de invertir en creatividad y empiezan a pensar en números. Entonces la vara que juzga los resultados de la creatividad se distorsiona y como resultado, ahora no se trata del valor del concepto si no de lo que muestran las cifras.

El tema en este sentido es que, en realidad no se puede cuantificar la creatividad y nuestra dependencia en los números es la razón por la que los conceptos novedosos e innovadores están escaseando, por la necesidad de apoyar cada decisión a partir de conductas cuantificadas que restan impulso creador a quienes conciben las ideas.

Ahora bien, no estoy tratando de decir que las métricas deberían vetarse y tampoco digo que no se debe actuar a veces siguiendo una corazonada, pero es necesario, como en todo, encontrar un balance adecuado, con un enfoque donde debe primar la calidad del mensaje.

Un punto muy importante es que la preferencia de una marca sobre otra se construye sobre conexiones emocionales no sobre cifras y eso no va a cambiar, lo que funciona en realidad son formas de comunicar estratégicas creativas pensadas y ejecutadas para generar y facilitar esa conexión.

Y en esa misma línea, son las ideas y no los números los que se quedan con el público mucho tiempo después del impacto primario con la pieza, esto es lo que realmente importa para el recall de una marca y existe extensa documentación para probar este razonamiento.

Yo propongo esta ruta: haga benchmark, vea las métricas de su marca antes de lanzar su campaña y entonces mida después, testee en mercados pequeños y luego láncelo en grande.

Sin duda resolver conceptos de posicionamiento verdaderamente únicos y diferenciadores se vuelve tarea difícil cuando se opera bajo la sombra de las métricas, pero un camino que ofrece claridad es saber que los números no son absolutos en este sentido, sino que permiten el diseño de supuestos escenarios, el liderazgo de una marca no viene de los números si no de que tan bien resuena un mensaje con el público.

Encontrar este balance es un reto de portentosas dimensiones, incluso va a requerir un ‘’acto de fe’’ si así lo vemos, para poder desafiar la metodología que el cliente sigue para entender y defender en cuestiones relativas a la inversión publicitaria.

Es importante confiar en que las grandes ideas, los conceptos innovadores y las estrategias ganadoras son los verdaderos gestores del cambio, es un momento de salirse de la zona de confort y la seguridad aparente de las cifras y empezar a pensar en grande para ganar en grande.

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El anunciante que ya no existe y la agencia que aún no llega


Jorge Martínez
Director de Marketers by Adlatina

La partida de Martin Sorrell de WPP aceleró replantear el negocio de las agencias y su vínculo con los anunciantes. El tema está en el ojo del uracán. Su estratégia para mejorar utilidades , fue reducir costos de su management,  bajando la calidad y el seniority.

Las quejas de los marketers se sintieron en los principales foros. Como lo anunció Sorrell: “El negocio creativo está siendo golpeado más que el de los medios”. Esto por la tendencia de los marketers de gestionar internamente servicios publicitarios, como la creatividad.

Por ejemplo, Unilever recortó agresivamente sus gastos publicitarios, pasando de 3,000 a 1,500 agencias con las que trabaja y disminuyendo 30% sus gastos.

Horas hombre, una fórmula casi sin adeptos

Según Michael Farmer (Farmer & Company), lo que fue “una de las más satisfactorias y glamorosas industrias, pasó a ser una fábrica de explotación sombría para quien hace ese trabajo’. En su libro Madison Avenue Manslaughter, Farmer describe el declive de la industria publicitaria y el tono de los ejecutivos de agencia que están dirigiendo sus propios negocios hacia la guillotina.

Anne Miles, en el artículo El modelo de agencia publicitaria está roto: aquí está el porqué, sostiene que lo peor del modelo de horas hombre es que no hay incentivos para la eficiencia, “con múltiples personas cargando proyectos y gastando horas excesivas para realizar trabajos”. El talento inexperto termina tomando más tiempo para hacer la mayoría de las tareas y, por ende, se aumentan las horas requeridas en el trabajo. Es decir, las facturas a los marketers son más abultadas y la calidad del trabajo posiblemente menor.

De una vez por todas, ¿partners?

Muerta la histórica comisión del 15% sobre la inversión publicitaria y cuestionado el fee emensual (basado en la cantidad de personas asignadas a la atención del cliente), todo apunta a honorarios por atención y resultados.

“Podemos empezar cobrando por nuestras soluciones, no por nuestras horas, y delinear un camino hacia el éxito para que los clientes no nos sobrecarguen con trabajo que no esperábamos y que no mejora su rentabilidad. Aprovechemos la tecnología disponible para medir resultados, entender con precisión nuestro progreso y demostrar nuestro valor y, así, comprometernos a resolver problemas, ayudando a nuestros clientes de manera que nuestro valor se vuelva inmensamente grande”.

Según Tim Williams, de Ignition group, las agencias de publicidad en poco tiempo estarán “enfocadose a ser un socio de la marca, más que un proveedor que desarrolle proyectos. Así, tanto cliente como agencia buscarán los mismos resultados y objetivos”.

Apuntando al cambio

En Dentsu Flock (México), están calculando tarifas basadas en la cantidad de contenido producido. ‘Necesitamos hablar sobre el valor y crear trabajo más valioso para los clientes, pero necesitamos crear las condiciones para que eso suceda’, dice el CEO, Sebastián Tonda. El director de producción Martín Andrés Fernández explica: “La base del modelo es cuidar el trabajo que hacemos, no cobrar más. Así entregamos trabajo de mayor calidad y mucho más estratégico”.

Kika Samblás de Scopen, aclara que las agencias van a poder demostrar el valor aportado al cliente con sus ideas, capacidad técnica y aporte creativo. “Actualmente tendemos hacia una parametrización de casi todos los factores que inciden en una vent , especialmente las compañías de la nueva economía que nacen con una capacidad de medición directa entre lo que hacen y lo que venden en cualquiera de sus áreas, ya sea la mejora de la experiencia de usuario en el ecommerce o la inversión en social o la incidencia de promociones”.

Sea lo que sea, un avezado publicitario parafraseó una reflexión del filósofo Edgar Morin sobre los hombres y las mujeres y dio en la tecla: “Pareciera que los publicitarios extrañan a un anunciante que ya no existe y que los anunciantes anhelan un modelo de agencia que todavía no fue creado”.

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La esencia del marketing


Néstor Ahumada
Escritor invitado

La clave del éxito al hacer marketing está en aplicar ya lo que por más de 30 años ha estado grabado en los textos especializados: segmentación, posicionamiento y diferenciación.

La razón de ello reside en gran parte en la mentalidad estratégica que se enfatiza en la formación de sus profesionales pero también en el imperativo de llevar la teoría a la práctica.

Los empresarios han leído y madurado las lecciones de Kotler, de Taylor, de Riess y Trout.

Las han aprendido y dominado porque las han aplicado en el campo práctico: el gran mercado de los productos y servicios.

Esta simple pero concreta verdad ha sido el “secreto” de su creciente competitividad.

Pienso que no existen “secretos” en materia de comercialización. Evidentemente, existen líderes y estrategas que con su mística y estilo personal parecieran hacer magia con las 4p´s. Algo le puedo asegurar, en sus fórmulas, son 2 ingredientes fundamentales: una buena dosis de mercadeo y, una publicidad efectiva y permanente. En este artículo comparto con usted algunos elementos que, por básicos que parezcan, son la base de la eficiencia organizacional.

El primer elemento es el análisis competitivo de la marca y el entorno del mercado, investigar.

De esta manera es posible comprender que aún en tiempos de crisis se deben buscar y encontrar necesidades, ver las oportunidades y desarrollar un concepto para satisfacer y comercializar.

¿Cuál debe ser la prioridad #1 para las empresas de hoy? Lo que se llama aftermerketing, la retención del cliente después de comparar, estimular la fidelidad hacia la marca, lograr que el consumidor siga comprando nuestro producto, que vuelva una y otra vez por nuestro servicio; que crezca con la marca. En este factor está la condición esencial para mantener ventas estables.

Aún cuando el contexto económico sea adverso, el consumidor nos buscará.

Los intangibles que proyectan un estilo de vida, un elemento de identificación, que otorgan status, que estimulan el consumo. Vender tecnología, procesos, mano de obra, etc. Es cosa del pasado, lo que el consumidor busca es un producto que lo satisfaga plenamente. Si el principal factor en la decisión de consumo es la imagen de marca, esto es porque el consumidor da por hecho, que la calidad esta ahí. ¿le parece familiar? Seguramente son las herramientas que los grandes mercadólogos nos vienen ofreciendo hace 30 años, pero que hemos sido incapaces de implementar en nuestros mercados ¿La diferencia? Aprender, comprender, desarrollar y sobre todo… implementar.

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Snapchat y Amazon, fuerte dúo de comercio mobile


Tomado de Marketers by Adlatina

Snapchat puede ahora linkear a los compradores directamente con Amazon en una sociedad que podría ayudar a poner boca abajo al espacio de comercio mobile, y enfrentar a rivales como Instagram y Pinterest.

La nueva página de búsqueda de Snapchat significa que los usuarios pueden tomar fotos de un producto en cualquier lugar del mundo y enviarlos directamente a Amazon para comparar los precios y hacer las compras. La nueva visual de Snapchat también funciona escaneando códigos de barras.

“Es brillante para Snap, y también un potencial primer paso para Amazon en sus deseos de ser los maestros del e-commerce”, dijo Noah Mallin, head of experience, content and partnerships de Wavemaker. “Es también un desastre potencial para los locales físicos minoristas que venden productos disponibles en Amazon, y que ya tienen que negociar con consumidores que investigan en persona y después compran online”.

“Algunas fuertes capacidades de Amazon son las que se unen con una base muy dedicada de usuarios de Snapchat”, dijo Will Martin-Gill, chief strategy officer de Kenshoo, una plataforma de publicidad digital que trabaja con ambas compañías.

Snapchat tiene 188 millones de usuarios diarios activos, y es la red social más popular entre los que tienen entre 12 y 17 años en Estados Unidos, según eMarketer.

Snapchat ha estado desarrollando una cantidad de rasgos de e-commerce en la app, incluyendo shoppeable ads, que permiten a las marcas mostrar un catálogo de productos a la venta en sus avisos.

Instagram, propiedad de Facebook, también ha aumentado sus capacidades de e-commerce en su app, al introducir recientemente etiquetas de ventas digitales que las marcas pueden aplicar a sus productos cuando postean fotos y videos de ellos en la app. El precio virtual en las tags ofrece la oportunidad de comprar los productos.

“Los beneficios potenciales para Snap son obvios”, dijo Mallin. “Instagram ha estado impulsando fuertemente su paso dentro del e-commerce y, Pinterest y Google hicieron lo propio para vincular a las búsquedas visuales dentro del e-commerce, pero un socio como Amazon resuelve todos los problemas para las marcas y tiene el potencial de comparar imágenes a lo largo de muchas verticales de productos”.

 

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Si los perros ladran es señal de que avanzamos

Estuardo Aguilar

Personalidades de muy alto nivel de países como Portugal, España, México, Argentina e incluso muchos grandes comunicadores de Centroamérica, no cabían en halagos y asombro por el alto nivel que tuvo el último Festival de Antigua, manifestando incluso que no tiene nada que envidiar a festivales de Europa u otros países mucho más desarrollados que el nuestro.

Como miembro de la Junta Directiva de UGAP me siento muy orgulloso de haber apoyado los cambios que se hicieron tanto en el formato de conferencias y talleres como en lo que se hizo a nivel de premios; mis más sincera felicitación al comité organizador por la ardua labor que llevó a este gran éxito.

En el caso de los talleres y las conferencias, todas fueron de un nivel espectacular, ya pronto se compartirán los comentarios de los asistentes; por otro lado el nuevo formato del concurso generó muy buenas opiniones, sobretodo por la transparencia y la credibilidad al haber sido mas de 60 jurados en línea, otro punto que ayudo a esta transparencia es que la presidencia del jurado estaba a cargo del talentoso y prestigioso consultor independiente español Ferran López, quien no tiene nexo con ninguna red, agencia o empresa que participó, lo cual deja un muy buen sabor sobre los resultados. Cabe mencionar que Ferran felicitó al comité de premios por el formato el cual impidió que se llevara a cabo la mala práctica del llamado “lobbying” que no es mas que un cabildeo que se hace en otros certámenes para lograr preferencias de los jurados.

A veces es difícil entender y cuesta asimilar, pero pareciera que la fábula de los cangrejos extranjeros y los nacionales en muchas ocasiones es una muy decepcionante realidad.

Para quien no la conozca, esta fabula nos relata a un vendedor de cangrejos en la carretera el cual tenía dos cubetas, una marcada con cangrejos importados del exterior y otra identificada con cangrejos nacionales, lo curioso del caso era que la cubeta de cangrejos nacionales estaba destapada y la de los internacionales estaba tapada, al pasar un transeúnte le preguntó al vendedor el porque, y la respuesta del vendedor fue: “no es necesario tapar la cubeta de los nacionales pues los mismos cangrejos se encargan de no dejar escapar a ninguno, ya que cuando uno empieza a sobresalir, los otros lo regresan”.

Traigo a reflexión esta fábula ya que después de sentir orgullo de los comentarios de muchas personas y sobretodo extranjeros, estos hacen un lamentable contraste con críticas para nada constructivas de algunas personas locales que, no solo no apoyaron, sino que ni siquiera estuvieron en el festival, pero bueno, creo que viene muy al caso una frase que he utilizado mucho de Salvador Dalí… “Que hablen aunque sea bien”, es decir que es peor si no hablan y si hablan mal, Don Quijote diría: “Si los perros ladran Sancho, es señal de que avanzamos”

Estamos consientes que siempre hay mucho por mejorar y las criticas constructivas son mas que bienvenidas pues lo importante es que vamos avanzando para lograr renovar y fortalecer esta cambiante industria de la comunicación que hoy mas que nunca necesita de fuertes y profundas transformaciones.

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La generación Z y el impacto positivo en la humanidad


Tomado de Marketers by Adlatina

Emily Ketchen, la head of marketing de HP Americas estuvo presente en la segunda edición del CMO Latam Summit y basó su exposición en la importancia que le dan los jóvenes a la tecnología para lograr un mundo mejor.

Antes de su llegada a Facebook, Antonio Lucio –el marketer latino más influyente del mundo– era el CMO global de HP. En esta multinacional, compartió equipo con Emily Ketchen, quien actualmente posee el cargo de regional head of marketing para las Américas.

Con un pasado como vicepresidenta senior y directora de cuentas en distintas agencias (Grey, Publicis & Hal Riney y McCann Erickson), la ejecutiva arribó a la firma tecnológica en 2014. Hoy, desde el puesto que asumió en agosto de 2016, está enfocada en un claro objetivo: que la empresa trabaje para alcanzar el mayor engagement posible con la generación Z.

Y sobre este tema basó su exposición en la segunda edición del CMO Latam Summit, la cumbre que reúne y capacita a los marketers latinos. El espacio que tuvo esta profesional en el evento sirvió para que los asistentes entendieran la relevancia de relacionarse con un sector que actualmente representa un 40% de los consumidores a nivel global y en 2020 ostentará un poder de compra que rondará los 44,000 millones de dólares.

“Estamos recién en el comienzo del viaje –puntualizó Ketchen durante su presentación en el Four Seasons Hotel Buenos Aires–. Para entender a los más jóvenes debemos aprender del otro y saber que, como dijo Antonio (Lucio), estamos viviendo en la era de la experiencia”.

Según la ejecutiva, los integrantes de la generación Z efectúan una clara división entre el tiempo que es productivo para ellos y el que no lo es. Apoyados en los criterios con los que establecen la delimitación, deciden sobre cómo quieren capitalizar sus horas.

Si bien los millennials –sus antecesores– han estado en el foco de atención de muchas marcas en el último tiempo, las miradas se han redirigido hacia el grupo que dejó definitivamente de lado lo analógico para ser puramente digital y ha crecido con una pantalla siempre al alcance de la vista. En este contexto, HP entiende que puede jugar un papel preponderante debido al tipo de productos que ofrece.

“Los jóvenes ven a la tecnología como una herramienta para lograr cambios positivos en la humanidad –sentenció  Ketchen–. Ellos mismos son quienes, por medio de distintas acciones e iniciativas, construyen ese impacto favorable para el mundo”.