1.  Marketing

Importancia y conceptos de mercadeo. Mezcla de mercadeo. Orientación hacia el mercado. Planificación estratégica. Segmentación de mercados. Comportamiento del consumidor. Posicionamiento. Marketing transaccional. Marketing directo. Marketing relacional. Micro marketing. Turbo marketing. CRM—Customer Relationship Management. Database marketing. Datamining e Inteligencia de mercados.

2.  Investigación de Mercados

Qué es investigación de mercados. Valor y costo de la información. Tipos, técnicas y diseño de una investigación de mercados. Procedimientos de muestreo. Tabulación y análisis de datos. Márgenes de error. Pronóstico. Informe final.

3. Plan de Marketing

Contenido de un Plan de Marketing. Pasos para la realización del plan. Análisis de la situación actual. Evaluación de los datos básicos. Problemas y oportunidades. Visión y misión de la empresa. Supuestos de mercado. Presupuestos y proyecciones. Estrategias, tácticas y cronogramas. Controles.

4.  Desarrollo y Mezcla de Productos

Significado del producto. Valor de la marca. Ciclo de vida del producto. Innovaciones del producto. Desarrollo de nuevos productos. Estrategia para mezcla de productos. Empaques y etiquetas.

5.  Publicidad

Qué es la publicidad. Importancia de la industria publicitaria. Evolución de la publicidad. La publicidad dentro de la mezcla de mercadeo. La agencia de publicidad. Agencias internacionales, locales y domésticas. Brief para hacer publicidad. Creatividad publicitaria.

6. Determinación de Precios

El precio y su importancia. Factores que influyen en la determinación del precio. Precio equilibrado por oferta y demanda. Precio fijado por la competencia. Precio psicológico. Precio impar. Práctica desleal.

7. Estrategia Comercial

Qué es una estrategia comercial y cómo elaborarla. Objetivos y tipos de estrategias comerciales. Análisis de estrategias de la competencia. Marketing Metrics. Planificación y diseño de la organización comercial. Tipos de organización comercial. Organigrama. Funciones. Planificación de costos. Sistemas de remuneración e incentivos. Planificación de ventas. Planificación de promociones.

8. Comportamiento del Consumidor

Antropología del consumidor. Actitudes y comportamiento del consumidor. Influencia de la cultura en la persona como parte de una familia y una sociedad. La persuasión razonable. Proceso y estrategias de comunicación. Toma de decisiones del consumidor. Responsabilidad de la empresa hacia sus clientes.

9. Responsabilidad Social Empresarial

Concepto de empresa. La responsabilidad social empresarial como ventaja competitiva. La responsabilidad social y la estrategia de empresa. Qué es y cómo se puede implementar un programa de responsabilidad social empresarial.

10. Legislación

Leyes concernientes a las actividades de marketing. Código de ética publicitaria de Guatemala. Ley de la libre emisión del pensamiento. Ley de radiocomunicaciones, jingles o anuncios para radio, TV. Anuncios referentes a bebidas alcohólicas y tabacos. Promociones comerciales. Protección de signos monetarios. Vallas de carretera. Publicidad relacionada a alimentos. Código de salud. Ley del instituto de prevención social del periodista. Ley del instituto de prevención social del artista.

11. Marketing Internacional

Importancia de la mercadotecnia internacional. Globalización de los mercados. Estandarización. Posicionamiento global. Economía de escala en producción. Distribución. Marketing. Conflictos colaterales.

12. Medios de Comunicación

Función de los medios. Tipos de medios. Ventajas y desventajas de cada medio. Terminología básica. Metodología y fórmulas para la contratación de medios. Nuevos medios. Medios interactivos.

13. Promoción

Diferentes tipos de promociones. Objetivos de las promociones. Cómo planificar un programa promocional. Cómo controlar, medir y evaluar un programa promocional. Mezcla de medios promocionales. Tendencias en promociones.

14. E-marketing

Estrategias de e-marketing. Terminología. Modelo de e-marketing. E-commerce. Observaciones en la configuración de un sitio web. Marketing por Internet. Seguridad en la red.

15. Canales de Distribución

Canales de distribución. Mayoristas, detallistas, agentes intermediarios. Consideraciones legales en la distribución. Ubicación de inventarios y costos. Procesamiento de pedidos. Transportación.

16. Ética Empresarial

Introducción a la ética en las empresas. Conceptos de ética, principios, moral, valores y normas éticas. Efectos de la actuación ética y calidad moral de las personas en las relaciones empresariales.